bd89-র গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bd89 প্ল্যাটফর্মের মালিকানাধীন ওয়েবসাইট bd89com.cam এবং এর অধীনস্থ পরিষেবাগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bd89 ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

bd89 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের উপর তার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই নথিটি স্বচ্ছভাবে জানাতে চায় যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কোথায় এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয়, এবং কোন কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতিটি bd89-র নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক নথি হিসেবে কাজ করে। উভয় নথি একসাথে পড়া বাঞ্ছনীয়।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bd89 দুটি প্রধান পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে — প্রত্যক্ষভাবে ব্যবহারকারীর দেওয়া তথ্য এবং পরোক্ষভাবে ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার পাঠানো বার্তা ও সংযুক্তি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং ক্লিকের ইতিহাস
• রেফারেল উৎস (কোন সাইট থেকে এসেছেন)

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি এবং স্ট্যাটাস। এই তথ্য আর্থিক জবাবদিহিতা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অপরিহার্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যগুলো পূরণে ব্যবহৃত হয়:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই

ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা এবং OTP-নির্ভর লগইন প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য নাম, মোবাইল নম্বর ও পরিচয়পত্রের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

৳১০০ থেকে শুরু করে যেকোনো ডিপোজিট এবং ন্যূনতম ৳৮০০-র উইথড্র অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করার জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। এক ঘণ্টার মধ্যে উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এই তথ্য অপরিহার্য।

৩.৩ পরিষেবার মানোন্নয়ন

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সাইটের কার্যকারিতা, গেমিং অভিজ্ঞতা এবং পেমেন্ট ব্যবস্থার উন্নতি করা হয়। এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।

৩.৪ গ্রাহক সহায়তা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদানের সময় সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করে দ্রুত সমস্যা সমাধান করা হয়।

৩.৫ জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, অননুমোদিত প্রবেশ এবং আর্থিক কারসাজি রোধ করতে আইপি ও ডিভাইস তথ্য ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

bd89 ব্যবহারকারীর তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় সমস্ত তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য প্রযোজ্য আইনের দাবি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়কাল অতিক্রান্ত হলে তথ্যগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরাপদ করা হয় যাতে ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bd89 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ইজারা দেয় না। তথ্য কেবলমাত্র নিচের নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সীমিত পরিমাণে ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী

সাইটের অবকাঠামো, গেমিং সফটওয়্যার এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে চুক্তিবদ্ধভাবে কাজ করা হয়। এই অংশীদারগণ কেবল নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করতে bd89 আইনগতভাবে বাধ্য থাকতে পারে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bd89 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ আবশ্যিক কুকিজ

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল পরিষেবা প্রদানের জন্য এই কুকিজগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের মূল কার্যক্রম ব্যাহত হবে।

৬.২ পারফরম্যান্স কুকিজ

ব্যবহারকারীরা সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করেন এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে এই কুকিজ সহায়তা করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

৬.৩ পছন্দ সংক্রান্ত কুকিজ

আপনার ভাষা নির্বাচন, থিম পছন্দ এবং পূর্ববর্তী সেশনের তথ্য মনে রাখতে এই ধরনের কুকিজ ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, সমস্ত কুকিজ বন্ধ করলে bd89-র কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

নাবালকদের সুরক্ষা

bd89-র সমস্ত পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

যদি এমন প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১ বছরের কম, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে bd89-র দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

bd89-র প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনার সম্পর্কে bd89 কী কী তথ্য রাখে তা জানতে আপনি যেকোনো সময় লিখিত অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে লিখিত উত্তর প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে যতটুকু সম্ভব আপনার তথ্য মুছে ফেলা হবে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বার্তা বা অ-আবশ্যিক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ পাঠানোর পর সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে কার্যকর করা হবে।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bd89 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের মানদণ্ড অনুযায়ী প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তর যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবল অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• ডেটা সেন্টারে ভৌত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়

তবে কোনো ডিজিটাল ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। bd89 সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও ইন্টারনেটে তথ্য পাঠানোর অন্তর্নিহিত ঝুঁকির বিষয়ে ব্যবহারকারীদের সচেতন থাকার পরামর্শ দেওয়া হয়।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

bd89 প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু বা অভ্যন্তরীণ নীতিমালার আপডেটের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে অথবা সাইটে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা নথির শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও bd89 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে সাধারণ জিজ্ঞাসার পাতায় উত্তর খুঁজে পেতে পারেন অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।